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Annuler ton forfait

Résilie un forfait web dans Paramètres → Abonnement → Gérer l’abonnement. Tu gardes le forfait jusqu’à la fin de la période payée.

Vérifié le 16 oct. 2026

L’endroit où tu résilies dépend de l’endroit où tu as acheté le forfait. Un forfait acheté sur le web se résilie sur le web. Un forfait acheté dans l’app iPhone ou Android se résilie dans l’App Store ou Google Play.

Résilier un forfait acheté sur le web

Ouvre Paramètres → Abonnement sur music24.com/app. Tu dois être le propriétaire de l’espace de travail.
Choisis Gérer l’abonnement. La page de facturation Stripe s’ouvre dans un nouvel onglet.
Choisis de résilier l’abonnement et confirme. Stripe affiche la date de fin de ton forfait avant que tu confirmes.

Ton forfait reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Paramètres → Abonnement affiche cette date sous Accès actuel jusqu’au. Ensuite, ton compte passe à Free, et plus rien n’est débité.

Résilier un forfait acheté dans l’app

iPhone : ouvre Paramètres → Abonnement dans l’app Music24 et choisis Gérer dans l’App Store, ou ouvre tes abonnements Apple. Résilie Music24 à cet endroit.
Android : ouvre Paramètres → Abonnement dans l’app Music24 et choisis Gérer dans Google Play, ou ouvre tes abonnements Google Play. Résilie Music24 à cet endroit.

Nous ne pouvons pas résilier un abonnement App Store ou Google Play à ta place. Le store garde le forfait actif jusqu’à la fin de la période payée.

Après la fin du forfait

Ton compte passe à Free. Les pages publiées restent en ligne et rien n’est supprimé. Voir Ce qui change à la fin de l’essai ou quand tu passes à un forfait inférieur. Pour te faire rembourser, voir Remboursements.

Si tu veux supprimer ton compte

Supprimer ton compte résilie immédiatement un forfait acheté sur le web, sans remboursement ni crédit pour les jours non utilisés. Si Stripe ne parvient pas à le résilier, la suppression s’arrête et rien n’est supprimé. La suppression ne résilie pas un abonnement App Store ou Google Play : résilie-le d’abord dans le store, sinon le store continue de te facturer.

Questions

Est-ce que je perds mon forfait dès que je résilie ?

Non. Tu le gardes jusqu’à la fin de la période payée. Ensuite, ton compte passe à Free.

Mes SmartLinks sont-ils mis hors ligne quand je résilie Music24 ?

Non. Les pages que tu as publiées restent en ligne avec Free. Leur image d’aperçu de lien porte le filigrane Music24, et un domaine personnalisé est mis en pause jusqu’à ce que tu repasses à un forfait supérieur.

Je ne vois pas Gérer l’abonnement. Pourquoi ?

Seul le propriétaire de l’espace de travail le voit, et uniquement pour un forfait acheté sur le web. Un forfait acheté sur l’App Store ou Google Play se gère dans le store. Dans les apps iPhone et Android, un forfait web affiche Gérer l’abonnement sur iPhone et Gérer sur le web sur Android, ce qui ouvre la page web.

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