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Cancelar tu plan

Cancela un plan web en Ajustes → Suscripción → Administrar suscripción. Mantienes el plan hasta el final del periodo que pagaste.

Revisado el 16 oct 2026

Dónde cancelas depende de dónde compraste el plan. Un plan comprado en la web se cancela en la web. Un plan comprado en la app de iPhone o Android se cancela en el App Store o Google Play.

Cancelar un plan que compraste en la web

Abre Ajustes → Suscripción en music24.com/app. Tienes que ser el propietario del espacio de trabajo.
Elige Administrar suscripción. La página de facturación de Stripe se abre en una pestaña nueva.
Elige cancelar la suscripción y confirma. Antes de que confirmes, Stripe muestra la fecha en que termina tu plan.

Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que pagaste. Ajustes → Suscripción muestra esa fecha como Acceso actual hasta. Después tu cuenta pasa a Free y no se cobra nada más.

Cancelar un plan que compraste en la app

iPhone: abre Ajustes → Suscripción en la app de Music24 y elige Gestionar en el App Store, o abre tus suscripciones de Apple. Cancela Music24 ahí.
Android: abre Ajustes → Suscripción en la app de Music24 y elige Gestionar en Google Play, o abre tus suscripciones de Google Play. Cancela Music24 ahí.

No podemos cancelar por ti una suscripción del App Store o Google Play. La tienda mantiene el plan activo hasta el final del periodo que pagaste.

Cuando termina el plan

Tu cuenta pasa a Free. Las páginas publicadas siguen activas y no se borra nada. Consulta Qué cambia cuando termina la prueba o bajas de plan. Para recuperar tu dinero, consulta Reembolsos.

Si quieres borrar tu cuenta

Borrar tu cuenta cancela al instante un plan que compraste en la web, sin reembolso y sin crédito por los días no usados. Si Stripe no puede cancelarlo, el borrado se detiene y no se borra nada. El borrado no cancela una suscripción del App Store o Google Play: cancélala antes en la tienda, o la tienda seguirá cobrándote.

Preguntas

¿Pierdo mi plan en cuanto lo cancelo?

No. Lo mantienes hasta el final del periodo que pagaste. Después tu cuenta pasa a Free.

¿Mis SmartLinks dejan de estar en línea si cancelo Music24?

No. Las páginas que publicaste siguen activas en Free. Su imagen de vista previa del enlace lleva la marca de agua de Music24, y un dominio propio queda en pausa hasta que vuelvas a mejorar el plan.

No veo Administrar suscripción. ¿Por qué?

Solo lo ve el propietario del espacio de trabajo, y solo para un plan comprado en la web. Un plan comprado en el App Store o Google Play se gestiona en la tienda. Dentro de las apps de iPhone y Android, un plan web muestra Administrar suscripción en iPhone y Gestionar en la web en Android, que abren la página web.

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