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Fehlerbehebung und Support
Anmeldecodes, Limits, fehlgeschlagene Posts und Kontakt.
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Ich habe keinen Anmeldecode bekommenSo findest du einen fehlenden Anmeldecode, und das tust du, wenn Music24 den Code ablehnt oder zu viele Versuche meldet.Anmeldung mit Apple oder Google funktioniert nichtWas du tun kannst, wenn die Anmeldung mit Apple oder Google scheitert, und warum du am Ende ein zweites Music24-Konto haben kannst.Mein SmartLink öffnet sich nicht oder sieht falsch ausBehebe einen SmartLink, der sich nicht öffnet, eine alte Version zeigt oder auf deiner eigenen Domain nicht antwortet.Fans haben den pre-gesavten Track nicht bekommenEin Pre-Save wird erst zugestellt, wenn du das Release als erschienen markierst. So geht’s, und so liest du, was verschickt wurde.Meine Zahlen wurden nicht aktualisiertCharts werden einmal am Tag aktualisiert, und Portal-Zahlen kommen ein bis zwei Tage später. So unterscheidest du normales Timing von einem echten Problem.Ich kann Spotify for Artists, Deezer oder YouTube nicht verbindenLösungen für jede Anmeldung bei Künstlerportalen, was die Fehlermeldungen bedeuten und was du tust, wenn eine Verbindung nicht mehr funktioniert.Ein Post wurde nicht veröffentlichtFinde heraus, warum ein geplanter Post nicht veröffentlicht wurde, und wie er doch noch online geht.Ich habe ein Plan-Limit erreichtWas jede Plan-Limit-Meldung bedeutet, wann das Limit zurückgesetzt wird und was es aufhebt.Ich kann niemanden einladen oder keinem Team beitretenWas jede Team-Meldung bedeutet, für den Eigentümer, der einlädt, und für die Person, die beitritt.Mein Plan oder meine Zahlung sieht falsch ausBehebe einen Plan, der nicht erscheint, einen Checkout-Fehler, eine fehlgeschlagene Zahlung oder einen Plan, der im anderen Store gekauft wurde.Den Support kontaktierenSchreib an [email protected]. Hier erfährst du, wie du uns aus jeder App erreichst und was in die Nachricht gehört.Still need help?
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